Je vaste opslagboxx dien je leeg te melden middels een foto. Je kunt dit doen via Mijn Boxx > Leegmelden

Op mijn.boxx.nl kun je de opzegging gemakkelijk regelen.

Bij Boxx betaal je alleen voor de dagen die je huurt. 14 dagen na je laatste huurdatum ontvang je de borg en eventueel te veel betaalde huur terug.

Welke vestigingen heeft Boxx?

Boxx heeft verschillende vestigingen op A1 locaties in veel grote steden in Nederland: Amsterdam (meerdere vestigingen), Utrecht (meerdere vestigingen), Almere, Amersfoort, Barendrecht, Capelle a/d IJssel, Delft, Den Haag, Haarlem, Heemstede, Hoofddorp, Nieuwegein, Purmerend, Rijswijk, Rotterdam, Wormerveer, Zaandam en Zoetermeer

Wat zijn jullie openingstijden?

Wij staan 7 dagen per week van 9.00 tot 17.30 uur voor je klaar. Je kunt ons telefonisch bereiken op 0882621212 of via verhuur@boxx.nl.

Zijn jullie ook op feestdagen open?

Wij zijn 365 dagen per jaar met al onze opslaglocaties geopend van 06.00 tot 23.00 uur en voor garages houders zelfs 24/7. Op feestdagen zijn wij bereikbaar van 11.00 tot 16.00 uur. In geval van nood zijn wij 24/7 bereikbaar op 088-2621212 optie: calamiteiten.

Waarom hebben jullie vestigingen zonder receptie en hoe krijg ik toegang?

Met het persoonlijke toegangssysteem heb jij toegang tot onze goed beveiligde vestigingen. Onze vestigingen hebben geen receptie zodat wij zo goedkoop onze opslagmogelijkheden aan kunnen bieden maar voor vragen of advies kun je ons 7 dagen per week van 09.00 tot 17.30 uur bellen. In geval van nood zijn wij 24 uur per dag beschikbaar. Toets hiervoor optie: calamiteiten in. Wil je vooraf een vestiging bezichtigen? Geen probleem! Bel ons op 088-621212, optie 1 en maak een afspraak.

Hoe kan ik opslag huren?

Je huurt opslag bij ons door via de website een offerte aan te vragen of door ons direct te bellen. Alles wordt digitaal geregeld. Het contract kun je digitaal ondertekenen en terugsturen. Zodra wij het ondertekende contract hebben ontvangen en de eerste betaling is voldaan, krijg je van ons een persoonlijke toegangsinstructie per email toegestuurd. Hiermee heb je toegang tot de vestiging.

Moet ik persoonlijk langskomen om te kunnen huren?

Nee, alles wordt digitaal geregeld. Het contract kun je digitaal ondertekenen en terugsturen. Zodra wij het ondertekende contract hebben ontvangen en de eerste betaling is voldaan, krijg je van ons een persoonlijke toegangsinstructie per e-mail toegestuurd. Hiermee heb jij toegang tot de vestiging. Heb je vragen? Bekijk dan onze website of neem contact met ons op per mail: verhuur@boxx.nl. Je kunt ons ook bellen op 088-2621212.

Boos op BOOS

Begin maart heeft BOOS een video online gezet waarin wij verantwoordelijk worden gesteld voor het zoekraken van spullen van een huurder. In de eerste plaats vinden wij het heel vervelend voor de klant dat dit is gebeurd. Duizenden klanten stallen jaarlijks veilig hun spullen in onze boxen.

In dit incidentele geval is dat helaas niet goed gegaan. We zijn ons ervan bewust dat dit proces in zijn geheel te lang heeft geduurd en hierdoor heeft geleid tot onvrede bij de klant. Uiteraard gaan wij op zoek naar een passende oplossing en daarom doen wij momenteel ons uiterste best om de onderste steen boven te krijgen. Voor alle klanten geldt, mochten zaken te lang duren of niet naar wens verlopen, mail dan naar directie@boxx.nl.

In de tweede plaats hechten wij er waarde aan dat er een totaalbeeld van de zaak wordt geschetst, omdat wij onterecht worden beschuldigd. Dit gebeurt in onze ogen momenteel niet, daarom hierbij de volgende punten:

• Boxx wordt aansprakelijk gesteld van diefstal. Echter, er is geen braakschade aan de opslagunit, dus de spullen zijn weggehaald door iemand met een sleutel. Dit kunnen wij niet zijn geweest, aangezien klanten zelf een hangslot aanschaffen en gebruiken. Hier hebben wij geen sleutel van en kunnen derhalve niet in de gehuurde unit.
• De inventarislijsten van de klant kloppen niet. Eerst stuurt de klant een korte lijst met spullen zonder bonnetjes en vervolgens een uitgebreidere lijst met spullen en bonnetjes die zij in eerste instantie niet in haar bezit had. Overigens zouden diverse items zoals in de video genoemd, een bed en kast, nooit fysiek in de kleine opslagunit van 1 m2 passen.
• In de video van BOOS staan ze bij unit 226. Dit is vreemd. Deze unit is namelijk nooit van de desbetreffende klant geweest.
• Dit alles -en meer- resulteerde in het afwijzen van de claim van de klant door de verzekeraar. Wij zijn namelijk enkel de verhuurder van de ruimte. Niet de beheerder van de goederen.

Naast bovenstaande punten zijn er nog een aantal zaken die inhoudelijk onjuist zijn. Om privacy redenen kunnen we verder niet in detail treden. Wat we wel kunnen zeggen, is dat we graag in gezamenlijkheid met de klant zo snel mogelijk tot een oplossing willen komen.

Dit doen wij bewust niet via de media, maar vanwege de genoemde privacy redenen in alle beslotenheid. Klanten mogen er namelijk vanuit gaan dat wij, naast het bieden van een veilige opslaglocatie voor hun spullen, een veilige omgeving bieden waar klanten met hun vragen terecht kunnen.

Het Boxx Team

Wanneer het via mijn.boxx.nl niet lukt en een foutmelding krijgt dan kun je alle gegevens naar service@boxx.nl sturen en dan pakken wij het voor je op.